Guia de programação EPG

1O que é o guia de programação epg e para que serve

EPG vem do inglês Electronic Program Guide, ou guia eletrônico de programação. É um arquivo de horários que o aplicativo lê e desenha como uma grade, parecida com a que você via na TV por assinatura.

Ele não faz parte do vídeo. É uma informação separada que se encaixa em cada canal pelo nome ou por um código. Por isso um canal pode abrir normalmente e, ao mesmo tempo, estar sem programação.

• Mostra o programa atual e os próximos.
• Permite escolher o que assistir sem trocar de canal às cegas.
• Ajuda a lembrar horários de eventos ao vivo.

Entender essa separação é o primeiro passo para resolver qualquer problema com a grade.

Na prática, a grade funciona como uma agenda: o aplicativo consulta o arquivo de horários e cola cada programa no canal correto. Se a ligação falha, o canal abre, mas o guia fica vazio. Em resumo, o guia de programação epg é só um arquivo de horários bem organizado, e não um defeito ou um recurso misterioso do serviço.

2Etapas para ativar o guia de programação EPG no aplicativo

A maioria dos aplicativos ativa a grade sozinha quando você usa o login Xtream. Em outros, é preciso informar um endereço extra. Siga o passo a passo.

1. Entre no aplicativo com os dados recebidos no teste grátis.
2. Abra as configurações e procure por EPG, guia ou programação.
3. Se houver campo de endereço, cole o endereço de EPG informado.
4. Ative a atualização automática, se existir a opção.
5. Toque em atualizar e aguarde alguns minutos.
6. Volte à lista de canais e abra a grade.

No IPTV Smarters e no XCIPTV o processo é rápido. No TiviMate, a grade é um dos pontos fortes do aplicativo, mas pede a atualização manual na primeira vez.

Um exemplo do dia a dia: você quer ver o jogo da noite e abre a grade para conferir o horário. Com o guia de programação epg atualizado, a resposta aparece em um toque, sem ficar zapeando. Quando o guia de programação epg não aparece na primeira vez, repita a atualização antes de tentar qualquer outra coisa.

3Tabela de conferência do guia de programação

Use este quadro como registro do que você observou em cada aplicativo durante o protocolo de teste.

Se o seu aplicativo não aparece aqui, procure sempre pela palavra guia ou programação nas configurações.

Lembre que cada aplicativo tem um visual próprio. Alguns mostram a grade em tela cheia, outros só exibem o programa atual numa faixa pequena. Ambos usam a mesma fonte de horários.

4Por que o guia de programação epg aparece em branco?

Quando o guia de programação epg não carrega, a causa quase sempre está em um destes pontos. Confira na ordem, do mais simples ao mais raro.

• A atualização ainda não terminou: aguarde alguns minutos após o login.
• O relógio ou o fuso horário do aparelho está errado.
• O endereço de EPG foi digitado incompleto.
• O canal não tem programação associada, o que é normal em alguns.
• O aparelho está com pouco espaço livre e não guarda os dados.

Corrigir o fuso horário resolve boa parte dos casos de programa trocado de horário. Se a grade mostra o título certo na hora errada, vá direto a esse ajuste antes de mexer em qualquer outra configuração.

Um sinal de que o fuso está errado é a grade mostrar o programa de ontem à noite como se fosse o de agora. Ajuste primeiro o horário do aparelho e depois atualize tudo de novo.

5Como atualizar e manter a grade em dia

A grade precisa ser renovada de tempos em tempos, porque os horários mudam todos os dias. Alguns aplicativos fazem isso sozinhos, outros dependem de você.

Se o seu aplicativo permite, programe a atualização para a madrugada, quando você não está assistindo. Assim, ao ligar a TV de manhã, tudo já está pronto e a abertura do guia é imediata.

1. Abra a opção de atualizar EPG nas configurações.
2. Escolha o intervalo de atualização, se houver.
3. Evite fechar o aplicativo no meio do processo.
4. Em caso de erro, limpe os dados do EPG e baixe de novo.

Um guia de programação epg bem mantido deixa o IPTV muito mais confortável de usar no dia a dia, principalmente em eventos ao vivo.

Se o aplicativo tiver um recurso de lembrete, use-o para eventos ao vivo. Com o guia de programação epg em dia, o aviso chega no horário certo. Mantendo o guia de programação epg atualizado, você também evita aquela sensação de grade velha, com horários que já passaram.

6Teste o guia de programação epg no teste grátis de 4 horas

O melhor jeito de saber se a grade funciona no seu aparelho é usar o teste grátis. Em 4 horas dá tempo de conferir tudo com calma.

1. Peça o teste pelo WhatsApp e informe o aplicativo que vai usar.
2. Configure o login e ative o EPG pelas etapas acima.
3. Abra a grade e role por pelo menos cinco canais diferentes.
4. Compare o horário exibido com o relógio real.
5. Registre o que ficou em branco e o que apareceu certo.

Com esse registro, você sabe se o guia de programação epg atende ao seu uso antes de decidir qualquer coisa. Chame a Altivo TV no WhatsApp, diga o modelo do seu aparelho e receba o acesso para conferir.

Marque também, no seu registro, quais canais exibiram a grade completa e quais ficaram vazios. Isso mostra se o problema é geral ou só de alguns canais.